Política de privacidad

INTRODUCCIÓN

En GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA valoramos su privacidad. Queremos que se sienta seguro mientras realiza su reserva. Somos conscientes de sus preocupaciones sobre la privacidad de su información personal y no permitiremos que sea alterada.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales, asumiendo el compromiso de que se llevará a cabo de conformidad con la Ley.

Debido a la necesidad de dar cumplimiento al contrato de servicios y cumplimiento de obligaciones legales, existen diversas circunstancias en las que los datos personales de un usuario son solicitados para su tratamiento por GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA, y no se puede confirmar la ejecución de los contratos de pre-servicio si el usuario opta por denegar el suministro de los datos requeridos.

INFORMACIÓN QUE SOLICITAMOS

Los datos personales que recopilamos se comunican en el momento de la recopilación y sus detalles se encuentran en los distintos Avisos de Privacidad a tal efecto. Para obtener mi información, consulte Avisos legales.

Se pueden colocar en el área de carga de archivos del sitio, información que no se relaciona con el proceso, se borra todo el contenido del contacto y no se analizará su solicitud. Por el cual utilizamos tus datos personales únicamente para dar respuesta a las solicitudes que nos envíes y el uso que realices del sitio web de la empresa, con el fin de permitirnos brindarte las mejores y más agradables condiciones de navegación en el uso de los servicios prestados.

El usuario podrá enviar datos personales de menores y datos de salud durante el curso de nuestros servicios, es decir, para reserva de unidad de alojamiento o reserva vinculada al área de alimentos y bebidas (Nombre, edad, alergias o intolerancias alimentarias). Los datos facilitados a través del sitio web no nos permiten confirmar el consentimiento de datos sensibles y / o el consentimiento de los responsables de los menores, ni determinar la edad del usuario que está facilitando los datos, dada la tecnología facilitada. No podemos responsabilizarnos de la legalidad del procesamiento de los datos personales proporcionados por personas que cometen fraude con respecto a su identidad.

GRACENTUR - GRANDE CENTRO TURISTICO, LDA no pretende, de ningún modo, tratar información de menores de 16 años.

No recopilamos categorías especiales de información personal. La información confidencial incluye datos relacionados con la raza u origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud, vida y orientación sexual y datos de antecedentes penales.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Bajo el RGPD, todas las actividades de procesamiento de datos deben estar legitimadas por una base legal. En este contexto, solo utilizaremos sus datos para los siguientes fines:

• Cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales
  • Gestión de reservas de unidades de alojamiento, habitaciones o comidas;
  • Gestión de solicitudes y preferencias de clientes en reservas;
  • Gestión de eventos;
• Interés legítimo, es decir, personalizar y mejorar la experiencia del cliente mediante la mejora y desarrollo de los productos y servicios prestados:
  • Gestión y fidelización del cliente mediante la realización de encuestas de satisfacción en los servicios de alojamiento y restauración, así como en todos los servicios adyacentes y complementarios;
  • Comunicación de ofertas y eventos especiales a clientes con los que se haya establecido una relación contractual;
• Cumplimiento de obligaciones legales,
  • Responder a solicitudes de información en procedimientos legales o solicitudes de autoridades administrativas u otros terceros para detectar y prevenir fraudes o para proteger sus intereses o terceros
  • Gestión de quejas;
  • Información sobre huéspedes, para Servicios Exteriores y Fronteras.
• Consentimiento,
  • Marketing y comunicación de productos y servicios;
  • Procesos futuros de contratación;

Como proveedores de servicios, nos comunicamos regularmente con nuestros clientes por correo electrónico, a saber:

• Reservas: notificación de reservas (cambios, detalles, cancelaciones o solicitudes específicas)
• Antes de la llegada: para facilitar la llegada al lugar de alojamiento y proporcionar información adicional.
• Después y durante la estadía del cliente: para obtener retroalimentación de la estadía y brindar información que pueda afectar al cliente durante su estadía

SUS DERECHOS RELACIONADOS CON SUS DATOS PERSONALES

Por favor infórmenos de cualquier cambio en la información que tenemos sobre usted para que podamos tener la información correcta y actualizada en nuestros sistemas.

En cualquier momento y cuando sea aplicable al tratamiento que llevamos a cabo, podrá ejercitar sus derechos en relación con sus datos personales:

• obtener una copia de sus datos personales, junto con información sobre cómo y sobre qué base se procesan los datos personales;
• corregir los datos personales inexactos;
• borrar o limitar sus datos personales en circunstancias limitadas cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados;
• limitar el procesamiento de sus datos personales;
• solicitar la portabilidad de datos;
• oponerse a las decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer sus derechos o retirar su consentimiento contáctenos a través de la dirección de correo electrónico: privacy.rgpd@cascaismirage.com

Además de lo anterior, y en caso de que la empresa no fuera competente en la resolución de las quejas presentadas, tiene derecho a presentar dicha queja ante la autoridad de control competente - Comisión Nacional de Protección de Datos.

COMPARTIR INFORMACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Como proveedores de servicios, necesitamos contratar a terceros que nos brinden servicios variados, esenciales para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes.

En este proceso, la información personal puede ser transferida, archivada o manejada por empresas del Grupo y por empresas que prestan servicios de marketing y comunicación, gestión de sitios web, gestión de plataformas de marketing, contratación y trabajo temporal, servicios informáticos, asistencia técnica y socios comerciales (incluidos datos de la tarjeta de crédito como garantía de su reserva). La información puede procesarse en un país que no sea el país en el que se recopiló y el origen de los interesados. En tales casos la transferencia de datos se realiza de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos. Cuando la transferencia de datos personales se realice a un país fuera de la Unión, siempre se proporcionarán las garantías adecuadas mediante normas vinculantes y fuerza legal, como cláusulas estándar aprobadas por la Comisión.

Si existen situaciones en las que por motivos legales o con una finalidad justificada debamos compartir datos personales, solo lo haremos con los datos personales necesarios y legalmente obligatorios, tales como: Servicios de Extranjeros y Fronteras, Línea de Salud o Bomberos para Transporte de pacientes y Hospitales para hospitalización.

Cuando la cesión se realiza a otras empresas del Grupo, siempre se realiza en base a la Política de Privacidad del Grupo y en caso de existir, en base a las normas corporativas, vinculante para los responsables del tratamiento